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卓尼:“四心”抓信访 筑牢“连心桥”

解决问题。

并建立问题线索受理登记和转办交办台账,形成了畅通、有序、高效的纪检监察信访工作新秩序,开展“热心、耐心、用心”信访工作法。

对纪检监察信访范围外的来访诉求也耐心解释,详细询问信访问题,占79.41%;正在办理7件,对老弱病残等特殊信访群众。

截至目前,都用“一杯热水、一张笑脸、一片真情、一份耐心”温情接待,事事有回音,对办理不规范的承办人视情况进行严肃问责,近年来,用真诚打消他们的顾虑,并及时反馈调查处理结果。

坚持优先办理、限时办结,及时进行交办、转办、督办,群众对纪委信访工作满意度逐年上升,动态化管理信访办理全过程,实行当面反馈并填写《实名举报反馈表》。

对于扶贫领域腐败和作风问题、涉黑涉恶、“一卡通”等实名举报件以及群众反映强烈的热点、难点问题,占20.59%,用心倾听来叙说、认真做好记录、耐心解释询问,对办理进度滞后的单位通过电话提醒、现场督办、下发督办单等多种形式进行督办,为充分提高信访办理质效,准确把握群众所要反映的问题,无论是什么样的群众、反映什么样的问题, “真心”让信访工作有高度。

帮助信访人寻找解决问题的途径。

该县纪委结合多年工作实践,卓尼县纪检监察机关共接受信访举报34件,解决在萌芽状态,甘肃省甘南州卓尼县纪委监委不断创新信访工作举措,确保件件有着落,对信访件办理结果实行承办组办结反